Primavera lustre 16 – Lustre LED en laiton fait main

Nous expédions dans le monde entier.

Combien coûte la livraison?

Dans toute l’Union européenne, c’est gratuit.

Pour les pays hors UE, nous facturons 10 % du coût total d'expédition, d'emballage et d'administration.

Pour les destinations éloignées où les frais d'expédition ne peuvent pas être calculés à l'avance, veuillez nous contacter au moment du paiement pour connaître les frais d'expédition exacts.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive?

Le délai de production est de 4 à 6 semaines, et ce n'est qu'alors que nous pouvons commencer le processus de livraison par service de messagerie.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Au sein de l'Union européenne, les commandes arrivent généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Pour les destinations hors UE, les clients peuvent s'attendre à ce que leurs commandes arrivent dans un délai de 8 à 12 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre mon colis?

Il n'est pas encore possible de fournir un suivi spécifique des colis, mais nous travaillons à mettre à disposition un système de suivi interne des colis dès que possible. Pour le moment, nous vous envoyons toujours des e-mails concernant les changements de statut de votre commande, afin que vous puissiez suivre l'état de votre commande en temps réel.

Où puis-je trouver la politique de remboursement et d'échange ?

Vous pouvez le trouver sur le page des termes et conditions.

Que dois-je faire si j'ai reçu un produit défectueux ou endommagé ?

Dans ce cas, s'il vous plaît contact notre service client dans les plus brefs délais.

Quel type de garantie offrez-vous pour vos produits ?

Les lampes fabriquées par Patinás Lamp Kft. sont soumises à un contrôle de qualité strict.

Une fois le travail terminé, tous les résultats sont documentés avec des photos et le numéro de commande. Si le client détecte un défaut après avoir reçu le produit, il est tenu d'envoyer la notification à sales@patinas.hu  adresse e-mail.

Les rapports d'erreur ne seront acceptés que pendant 15 jours ouvrables après réception.

Nous ne pourrons pas accepter de réclamations après la date d'expiration. Nous ne sommes pas responsables des éventuels dommages ou décolorations éventuelles des lampes stockées dans un endroit inapproprié après réception (notamment dans des endroits humides ou sur des chantiers).

Les défauts causés par un stockage inapproprié seront corrigés et renvoyés moyennant des frais supplémentaires. Patinás Lampa Kft. ne sera pas responsable des dommages, bris de verre ou contamination résultant d'une installation non professionnelle. Il est indiqué ce qui n'est pas couvert par la garantie,

Une garantie de 10 ans est accordée sur les douilles et les câbles à l'intérieur du luminaire.

Nous accordons une garantie de 5 ans sur la surface (finition) des pièces métalliques, si la lampe a été achetée avec une couche supérieure de vernis.

Les décolorations survenant sur des lampes non vernies ne sont pas couvertes par la garantie.

Une garantie de 2 ans est accordée pour toutes les sources lumineuses (rubans et drivers LED et sources lumineuses G9).

En cas de bris de verre, nous garantissons la livraison du même type de verre dans les 10 ans suivant l'achat au prix commercial en vigueur.